台大心理系

隨著近年人工智慧、自然語言處理技術的發展，以及聊天機器人的崛起之下，AI結合醫療領域變得比以往受到更多的注視，前百度首席科學家吳恩達認為，「在數位心理健康照顧(Digital Mental-health Care)這塊領域上的成長，或許能滿足社會上偌大的需求」。根據統計，在全球至少有超過三億人口診斷為憂鬱症的患者，面對這種心理疾病，「溝通」是被認為最重要的治療方式之一，認知行為治療(Cognitive Behavioral Therapy，簡稱 CBT)是一種談話治療，藉由改變病患的負面想法，間接影響其情緒以及行為，該方法往往需要心理治療師長期的一對一的治療，以及昂貴的治療費用。然而隨著AI的發展，已有不少研究員將AI結合心理治療，並且配合聊天機器人的輔佐，像是近幾年由史丹佛大學提出的Woebot，以及CBTpsych皆是以CBT作為基礎，來達到處理使用者的焦慮以及負面情緒。
儘管相較於人類治療師，機器人較為缺乏情感層面的同理心，不過機器人仍擁有一個優勢，那就是: 它不是「人」，因此對某些患者來說，相比於面對治療師的壓力，他們可能更願意坦誠說出自己的困難處。另一方面，隨著近年大數據分析的發展，以往需要大量人力與時間成本的療效研究與治療分析，透過AI的輔助，在資料上的取得與分析將可以節省很多成本。是以，展望未來、人工智慧不僅在人類的生活層面將帶來多面向的協助，甚至也將替廣大民眾的心理帶來更多的溫暖。